Sympany 09 deutsch

allen Bereichen gewachsen und hat in einer Zeit zugelegt, in der die Konkurrenz Anteile verlor. Dieses im Vergleich zum Markt antizyklische Wachstum ist nicht nur auf die neuen Kunden zurückzuführen, sondern auch auf die gute Betreuung der bisherigen Kunden – und auf ein nach- haltiges, modular aufgebautes Angebot. Dazu gehört das Care Management, unter dem Trust Sympany den ganzen Betreuungs- und Beratungsprozess von der Prävention über die Wiedereingliederung nach Krankheit und Unfall bis zur systematischen Auswertung versteht. Ein wohl ent- scheidender Vorteil für Trust Sympany ist aber, dass sie ein komplett anderes Risikomodell anwendet als sonst in der Branche üblich. Auch das Tarifmodell unterscheidet sich deutlich von denjenigen der Mitbewerber: Die weitge- hend branchenunabhängige Tarifierung ist ein attraktiver Mehrwert für die Kunden. Sie bezahlen so einen fairen und zugleich risikogerechten Preis, der immer auf ihre indi- viduelle Situation abgestimmt ist. Risikomodell bewährt sich Die Tarifgestaltung ist auch ein Schlüsselfaktor im Risiko- modell von Trust Sympany. Der Erfolg im abgelaufenen Geschäftsjahr beweist, dass sich dieses Risikomodell bewährt hat. Bei der Tariffestlegung ist für Sympany die Branchenzugehörigkeit eines Kunden nur einer von vier Faktoren. Weiter wird eine umfassende Analyse eines Unternehmens mit der Prüfung von Umfeld, Stärken und Schwächen durchgeführt. In Betracht gezogen werden zudem die versicherungstechnische Vergangenheit sowie die Beziehung eines Unternehmens zu Sympany als Versicherer. Dass sich dieses Vier-Säulen-Prinzip bewährt, zeigt ein Blick auf die Vergleichszahlen. So rechnete Trust Sympany aufgrund der Wirtschaftssituation und der Prognosen für das Jahr 2009 mit einer Verschlechterung der Leistungssituation um rund 10 Prozent. Eingetroffen ist, wie aus der Entwicklung der Combined Ratio ersichtlich, eine Verschlechterung um ungefähr 9 Prozent. Ausbau des Angebots Trust Sympany baut ihr Angebot laufend weiter aus: So bietet sie ihren Kunden seit dem Geschäftsjahr 2009 ein neues elektronisches Absenzenmanagement an. Mit diesem können sämtliche Schadensfälle in einem Unternehmen in allen Sprachen erfasst und in einfacher Weise an die Ver- sicherung weitergeleitet werden. Dieses Angebot bietet den Kunden einen echten Mehrwert, und dies zusätzlich zu den bisherigen Care- und Präventionsmodellen. Prozesse weiter verbessert Trust Sympany hat sich im Geschäftsjahr einem umfassen- den Business Process Reengineering unterzogen, bei dem es darum ging, sämtliche Prozesse und Abläufe zu über- prüfen und Verbesserungspotenzial aufzuzeigen. Die Stärke von Trust Sympany ist die Nähe zu ihren Kunden durch kurze Entscheidungswege und durch die zentrale Organisa- tion bei gleichzeitig regionaler Präsenz. Die Verbesserung der Prozesse ist ein Weg zum weiteren Ausbau dieser Stärke – und damit zur Sicherung des nachhaltigen Wachs- tums von Sympany im Unternehmenskundengeschäft. 11