Sympany 09 deutsch

8 Bericht zum Privatkundengeschäft Ein verlässlicher Partner für die Versicherten Das Privatkundengeschäft von Sympany nutzte auch 2009 den Schwung, der mit der Repositionierung und der neuen Marke Anfang 2008 geschaffen worden ist. So haben Vivao Sympany und Moove Sympany in einem sehr wettbe- werbsintensiven Umfeld am Ende des Geschäftsjahres über 10000 Versicherte, also rund 5 Prozent des bisherigen Versichertenbestandes, gewonnen. Damit gehört Sympany zu den Gewinnern in einem Jahr, das geprägt war von der Erhöhung der Krankenversicherungsprämien und von der Wechselstimmung bei den Versicherten. Mit den Prämien gut positioniert Sympany agierte bei der Festsetzung der Prämien für das Jahr 2010 zurückhaltend und erhöhte diese im Rahmen der Voraussagen. Insgesamt fiel die Erhöhung bis auf wenige Ausnahmekantone unter dem Durchschnitt der Konkurrenz aus, Sympany liegt mit ihren Prämien im Mittelfeld. Allerdings ergaben sich je nach Region sehr unterschiedliche Wechselbewegungen. Die Abwicklung der vielen Neuzugänge, aber auch der vielen Abgänge war eine Herausforderung, welche die Serviceorganisation zeitweise an die Grenzen der Kapazität brachte. Es zeigte sich aber auch, dass Sympany gerüstet ist und den Versi- cherten einen konstant guten Service bieten kann. Steigende Kosten beeinflussen Resultat Das Resultat im Privatkundengeschäft war freilich weiterhin beeinflusst von den ungebremst ansteigenden Heilungs- kosten und von den jahrelang durch die Politik zu tief gehaltenen Prämien, welche die Kosten nicht zu decken vermochten. So musste auch Sympany bei der obligatori- schen Krankenversicherung nach KVG einen deutlichen Verlust hinnehmen. Auch bei den Krankenzusatzversiche- rungen führten die starke Konkurrenz und der damit verbundene Preisdruck zu einem deutlichen Rückgang des Gewinns. Wegen der nach wie vor hohen Kostensteigerung und der zwangs­ weise zu tief gehaltenen Prämien musste das Privatkundengeschäft einen empfindlichen Verlust hin­ nehmen. Dank der guten Reserven­ situation konnte Sympany aber ihre langfristige Strategie weiterver­ folgen – und damit neue Versicherte gewinnen. Mit der Integration der Xundheit erfuhr das Geschäftsgebiet eine Ergänzung, und die neuen Sachversicherungen machen das Angebot noch attraktiver.