Sympany 09 deutsch

9 Verlässlich und stabil Sympany ist allerdings nach wie vor finanziell gut aufge- stellt und führt ihre langfristige, nachhaltige Strategie konsequent weiter. Auch ein vorläufig negatives Resultat wird nicht zu unterjährigen Prämienerhöhungen führen. Im Gegensatz zu verschiedenen Billigkassen, deren Anfangs- erfolge heute von der Realität eingeholt werden, will Sympany ihren Versicherten verlässliche Produkte zu stabilen Preisen bieten. Gemäss dem Unternehmenswert «partnerschaftlich» setzt sie auf gegenseitiges Vertrauen – und auf die langfristige Beziehung zu ihren Kundinnen und Kunden. Trotzdem oder gerade deswegen soll sie aber auch dynamisch sein, sich wie im letzten Jahr immer wieder auf neue Situationen einstellen können und inno- vativ bleiben: Der Erfolg mit den neu gewonnenen Ver- sicherten ist für Sympany die Verpflichtung zur laufenden Optimierung von Angebot, Kundennähe und Serviceleis- tungen. Differenzierung im Angebot … Einen wichtigen strategischen Schritt stellt die klarere Differenzierung der beiden Submarken Vivao Sympany und Moove Sympany dar. Während Vivao Sympany weiterhin die «klassische» Krankenversicherung mit umfassenden Dienstleistungen für die ganze Familie bleibt, ist Moove Sympany neu positioniert: Diese Versicherung richtet sich an Kundinnen und Kunden, welche von attraktiveren Prämien für die vollständige Versicherungsdeckung pro- fitieren wollen. Dafür sind sie auch bereit, vereinfachte administrative Dienstleistungen in Kauf zu nehmen. Mit dem geschärften Angebotsprofil positioniert sich Sympany in verschiedenen Regionen mit sehr attraktiven Prämien und bietet Alternativen im Angebot. Diesem Modell haben sich im Jahr 2009 zahlreiche neu eingetretene Versicherte angeschlossen. Eine weitere Alternative für günstigere Prämien bietet Sympany mit dem Ausbau des Angebots an Managed-Care-Modellen. In Zusammenarbeit mit der Stiftung Meconex werden diese zusätzlich zu Basel und Zürich neu fast in der ganzen Deutschschweiz angeboten. …und neue Angebote Seit Sommer bietet Sympany neben den Krankenversiche- rungen auch Sach- und Haftpflichtversicherungen unter der Marke Vivao Sympany an. Die neuen Produkte, die von den Beratungsteams des Privatkundengeschäfts vertrieben und betreut werden, sind im ersten Jahr gut gestartet. Denn sie bieten den Kundinnen und Kunden einen im Markt einzigartigen Mehrwert, nämlich umfassende Versiche- rungspakete aus einer Hand und mit ein und demselben Ansprechpartner. Der finanzielle Erfolg des Angebots bewegt sich im Rahmen des Budgets. Das angesichts der Vertragslaufzeiten langfristig angelegte Angebot fällt mengenmässig noch nicht ins Gewicht. Es soll aber laufend ausgebaut und optimiert werden. Ausblick und Fazit Das Umfeld der Krankenversicherungen wird auch im Jahr 2010 unruhig bleiben, die Kosten werden voraussichtlich weiter steigen und es muss weiterhin mit Prämienerhöhun- gen gerechnet werden. Im abgelaufenen Geschäftsjahr konnte Sympany im Privatkundengeschäft erste Früchte der strategischen Arbeit ernten. Sympany wird den einge- schlagenen Weg konsequent weiterverfolgen – mit dem Ziel, für die Versicherten weiterhin ein langfristiger, stabiler Partner zu sein.